Política de privacidad

¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Nombre: Travinae SCCL.
NIF: F67264051
Dirección postal: C/ Santa Eulàlia 232, 7º 1ª. L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona
Correo electrónico: info@travinae.com

¿Qué recogemos y almacenamos?

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

• Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
• Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
• Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También utilizaremos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos de la cesta mientras navega por el sitio.

Puedes consultar la política de galletas en el siguiente enlace: https://www.travinae.com/politica-de-galetes/

¿De dónde obtenemos tus datos?

Cuando nos compras algo o nos consultas algo a través de los formularios de contacto, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña, según proceda. Usaremos esta información para propósitos como:

• Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
• Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
• Procesar pagos y evitar el fraude
• Configurar tu cuenta para nuestra tienda
• Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
• Mejorar las ofertas de nuestra tienda
• Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

En caso de haber realizado una consulta, conservaremos tus datos un cierto tiempo con el único propósito de hacer el seguimiento de la misma. Una vez finalizada la consulta, y no haber contratado nuestros servicios borraremos tu información de nuestros sistemas.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

¿Cuánto de tiempo conservaremos tus datos?

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante seis años, de conformidad con la normativa vigente. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

¿Quién de nuestro equipo tiene acceso?

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

• La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
• La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

¿A quién comunicaremos tus datos?

Aceptamos pagos mediante PayPal o Stripe. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal o Stripe, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal o la política de privacidad de Stripe para más detalles.

6. ¿Cuáles son mis derechos?

Previa presentación de su documento nacional de identidad o pasaporte, los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, así como derecho a retirar el consentimiento prestado, y derecho a reclamar ante la Autoridad de control.