Política de privacitat

Qui és el responsable del tractament de les meves dades personals?

Nom: Travinae SCCL.
NIF: F67264051
Adreça postal: C/ Santa Eulàlia 232, 7è 1a. L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona 
Correu electrònic: info@travinae.com

Què recollim i emmagatzem?

Mentre visiteu la web, farem seguiment de:

• Els productes que heu vist: utilitzarem això per a, per exemple, mostrar-vos productes que heu vist recentment
• Ubicació, adreça IP i tipus de navegador: utilitzarem això per a propòsits com ara estimar impostos i costos d’enviament
• Adreça d’enviament: us demanarem que proporcioneu això perquè puguem, per exemple, estimar el cost de l’enviament abans que feu una comanda, i enviar-vos la comanda!

També utilitzarem galetes per realitzar el seguiment dels continguts de la cistella mentre navegueu pel lloc. Pots consultar la política de galetes al següent enllaç: https://www.travinae.com/politica-de-galetes/

D’on obtenim les teves dades?

Quan ens compreu alguna cosa o ens feu una consulta a través dels formularis, us demanem que proporcioneu informació vostra que inclou el nom, l’adreça de facturació, l’adreça d’enviament, l’adreça de correu electrònic, el número de telèfon, els detalls de la targeta de crèdit/pagament i informació opcional com ara el nom d’usuari i la contrasenya, segons escaigui. Utilitzarem aquesta informació per a propòsits com ara:

• L’enviament de la informació sobre el compte i comanda
• La resposta a les sol·licituds, inclosos reemborsaments i reclamacions
• El processament de pagaments i l’evitació del frau
• La configuració del compte de la botiga
• El compliment de qualsevol obligació legal que tinguem, com ara el càlcul dels impostos
• La millora de les ofertes de la botiga
• L’enviament de missatges de màrqueting, si heu triat rebre’ls

Si creeu un compte, emmagatzemarem el vostre nom, adreça, correu electrònic i número de telèfon, que utilitzarem per a la gestió de comandes, procés de pagament i futures comandes.

En cas d’haver realitzat una consulta, conservarem les teves dades un cert temps amb l’únic propòsit de fer el seguiment d’aquesta. Una vegada finalitzada la consulta, i no haver contractat els nostres serveis esborrarem la teva informació dels nostres sistemes.

També emmagatzemem comentaris o ressenyes, si trieu deixar-los.

Quant de temps conservarem les teves dades?

Normalment, emmagatzemem la teva informació durant el temps que la necessitem per als propòsits pels quals la recopilem i utilitzem, i no estem legalment obligats a mantenir-la. Per exemple, emmagatzemarem la informació de les comandes durant sis anys, de conformitat amb la normativa vigent. Això inclou el nom, adreça de correu electrònic i adreces de facturació i enviament.

Qui de l’equip té accés?

Els membres de l’equip tenen accés a la informació que ens proporcioneu. Per exemple, els administradors i gestors de botiga poden accedir a:

• La informació de les comandes, com ara, què es va comprar, quan es va comprar i on s’hauria d’enviar, i
• La informació de client, com ara, el nom, l’adreça de correu electrònic, i la informació de facturació i enviament.

Els membres de l’equip tenen accés a aquesta informació per ajudar a completar comandes, processar reemborsaments i donar-vos suport.

A qui comunicarem les teves dades?

És probable que compartim part de les teves dades amb els nostres proveïdors a fi de poder oferir-te el servei. Les empreses amb les quals treballem són les següents: gestoria (CeproCoop SCCL), servidors web (Raiola Networks SL i Google Commerce Limited), entitat bancària (Banco de Sabadell SA).

De la mateixa manera, acceptem pagaments mitjançant PayPal o Stripe a través d’aquesta web. A l’hora de processar els pagaments algunes de les dades es passaran a PayPal o Stripe, inclosa la informació necessària per processar o donar suport al pagament, com ara el total de la compra i la informació de facturació.

Revisa la política de privadesa de PayPal o la política de privadesa de Stripe per a més detalls.

Quins són els meus drets?

Prèvia presentació del seu document nacional d’identitat o passaport, els titulars de les dades personals podran exercir els seus dret d’accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, i la limitació o oposició al seu tractament, així com dret a retirar el consentiment prestat, i dret a reclamar davant l’Autoritat de control.